Le Conseil National des Familles

Afin de valoriser ce rôle indispensable des familles et renforcer leur place dans la vie et le fonctionnement des structures mais aussi dans l’amélioration continue de notre offre, Domusvi a décidé de créer dans chaque pays où il est implanté une instance innovante, inclusive et qui s’inscrit dans sa gouvernance : le Conseil National des Familles.

En France, le Conseil national des familles (CVS) Domusvi a ainsi vu le jour en mai 2023.

Cette structure offre aux résidents, à leurs proches et aux équipes la possibilité de s’impliquer activement dans la vie de leur résidence DomusVi. Il constitue un espace où chacun peut partager son point de vue sur des sujets collectifs : organisation du quotidien, qualité de l’accompagnement, projets de travaux, animations ou encore orientations de l’établissement.
C’est également un outil précieux pour la direction, qui peut ainsi recueillir les avis de l’ensemble des parties prenantes et co-construire avec elles les projets de la résidence ainsi que les améliorations à apporter à son fonctionnement.

Cette instance consultative et de co-construction est composée de 25 proches de personnes accompagnées dans une résidence médicalisée DomusVi, sélectionnés pour 2 ans et par tirage au sort, sur l’ensemble du territoire.

Des personnels de chez DomusVi font également partie de la composition de cette instance afin d'en assurer le bon déroulé (un membre de l’équipe médico-soignante, un médecin coordonnateur, la Direction).

Ce comité peut être complété par d’autres acteur en fonction des particularités de chaque résidence.

En formulant leur observation, les 25 aidants ont vocation à :

• Exprimer les attentes des familles à l’échelle nationale quant à l’amélioration de l’offre de DomusVi ;
• Contribuer à renforcer la participation des personnes âgées et de leurs proches à la vie et à l’amélioration de la qualité des structures qui les accompagnent ;
• Contribuer à l’élaboration des outils et des services facilitant la relation et la collaboration entre une personne âgée, ses proches et les professionnels qui les accompagnent.

Ils se réunissent au moins trois fois par an. Les comptes rendus sont portés à la connaissance de tous et transmis aux autorités de tutelle. Cela est entendu dans le cadre de la démarche d’évaluation externe de la résidence.

A travers ce nouvel organe, DomusVi souhaite renforcer le partenariat avec les familles à toutes les échelles, dans une vision d’humanité partagée et de construction, pour chaque personne âgée, d’un accompagnement au plus près de ses besoins et de ses aspirations.

Au cours de leur mandat, les membres du Conseil national des familles définissent les sujets sur lesquels ils souhaitent travailler en priorité. Ces sujets, qui concernent nécessairement l’ensemble des structures DomusVi à l’échelle nationale, donnent alors lieux à la création de commissions de travail, qui se nourrissent du vécu et de l’analyse de ses membres mais également des témoignages récoltés auprès d’autres familles, de résidents et de collaborateurs DomusVi, dans une démarche continue de co-construction.

Les représentants de résidents, familles ou professionnels ont également pour mission de :

• Suggérer et proposer des projets, des animations et des questions à traiter 
• Faire circuler toute information concernant le CVS ou le fonctionnement de la structure : affichage, courriers, réunions, etc.
• Faire remonter les dysfonctionnements ou problèmes rencontrés dans la vie quotidienne de la résidence
• Proposer des améliorations et solutions et participer à la résolution des problèmes avec les autres parties prenantes.

Les personnes qu’ils représentent peuvent les contacter pour leur faire part d’un sujet. Leurs coordonnées sont disponibles à l’accueil.

Pour tenir informé l’ensemble des familles DomusVi de ses travaux et les impliquer dans ces derniers, le Conseil a mis en place une newsletter trimestrielle. Un rapport d’activité du conseil est en outre remis chaque année à la direction générale de DomusVi France et fait l’objet d’une publication.