Organisation et fonctionnement

Afin de satisfaire vos attentes, DomusVi Aide et soins à domicile a mis en place une organisation qui vous garantit un niveau de services et de prestations optimum.

Dans les agences du réseau DomusVi Aide et soins à domicile, des équipes de coordinateurs, assistantes et chargés de secteurs sont à votre écoute et mettent tout en œuvre pour répondre à vos questions et attentes. Ces équipes réalisent l’évaluation de vos besoins, formalisent avec vous votre plan d’intervention, planifient les prestations, garantissent la continuité du service et assurent une coordination optimale entre les différents acteurs sanitaires et sociaux de proximité avec lesquels elles sont en relation (médecins généralistes ou hospitaliers, réseaux gérontologiques, assistantes sociales...).

Les intervenants à domicile, proposés et sélectionnés en fonction des prestations que vous avez choisies (dans le cas d’une intervention en mode prestataire), ou vos salariés, présélectionnés par nos soins (dans le cas d’une intervention en mode mandataire), assurent les prestations à votre domicile, dans un souci constant de qualité de service.

Professionnels de la maison et de l’aide aux personnes âgées ou fragiles, leurs missions, qui sont définies pour chaque client dans le plan d’interventions et d’accompagnement, peuvent comporter notamment :

  • des tâches ménagères (repassage, ménage)
  • l’accompagnement des personnes dépendantes ou malades dans les actes de la vie courante (aide à la toilette, accompagnement en sortie...)
  • la réalisation des courses
  • la préparation et l’aide à la prise des repas...

Le réseau DomusVi Aide et soins à domicile met à votre disposition des interlocuteurs privilégiés pour :

  • le suivi de votre plan d’aide
  • le suivi des prestations et de leur planification
  • le suivi de la facturation

Parce que vous devez toujours être en mesure de nous joindre, parce que votre satisfaction est un de nos objectifs prioritaires, nos équipes sont joignables aux heures d’ouverture de votre agence. En dehors de ces horaires d’ouverture, la ligne de votre agence reste joignable : elle est renvoyée sur notre plateforme nationale DomusVi Domicile, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

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